En Aurum Scrubs, nuestro compromiso es que estrenes tu uniforme lo antes posible. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega para tus pedidos dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura  

Realizamos envíos a todo México. Utilizamos empresas de mensajería líderes (como FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress, 99 Minutos entre otras.) para asegurar que tu pedido llegue a tu hospital, clínica o domicilio.

2. Tiempos de Procesamiento  

Es importante distinguir entre el tiempo que tardamos en preparar tu paquete y el tiempo que tarda la paquetería en entregarlo:

• Productos en Stock: Se procesan y entregan a la paquetería en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Productos con Bordado o Personalización: Debido al proceso artesanal, estos pedidos requieren de 3 a 5 días hábiles adicionales para su preparación antes de ser enviados.
• Preventas: Si adquiriste un producto en preventa, se enviará en la fecha indicada en la descripción del producto.

3. Costos de Envío  

• Envío Estándar: $[Monto, ej: $149.00] MXN a cualquier parte de México.
• Envío Gratis: En compras mayores a $[Monto, ej: $1,999.00] MXN, el envío corre por nuestra cuenta.
• Zonas Extendidas: Algunas localidades remotas pueden generar un cargo extra o requerir recolección en oficina postal (ocurre pagado). Si es tu caso, nos pondremos en contacto contigo.

4. Tiempos de Entrega (Tránsito)  

Una vez que el paquete está en manos de la mensajería, los tiempos estimados son:

• Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Envío Express: 1 a 2 días hábiles (disponibilidad sujeta a código postal).

Nota importante: Los tiempos de entrega son responsabilidad de la empresa de paquetería. Aurum Scrubs no se hace responsable por retrasos climáticos, sociales o fallas logísticas propias de la mensajería, pero te apoyaremos en todo momento con el rastreo.

5. Rastreo de Pedido  

En cuanto tu pedido sea recolectado, recibirás un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con tu Número de Guía y un enlace para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.

6. Direcciones de Entrega y Errores  

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (incluyendo calle, número, colonia, código postal y referencias).

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por datos incorrectos o por no encontrarse nadie en el domicilio tras varios intentos, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

7. Recepción del Paquete  

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

1. Verificar que el empaque no esté violado o dañado.
2. Si notas alguna irregularidad, toma fotografías y repórtalo con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para poder iniciar un reclamo con la paquetería.

¿Dudas con tu envío? Escríbenos a hola@aurumacrubs.com o WhatsApp con tu número de orden y con gusto te ayudamos.